カスタマーハラスメントに対する基本方針
当所は、社会の安全・安心・快適を支えることを使命とし、生活環境の保全、公衆衛生の向上に取り組んでいます。そのうえで、お客様お取引先様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当所のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、職員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、職員の尊厳を傷つける社会通念に照らして著しく不当な行為は、職員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。 職員の安全な就業環境を確保することで、職員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様お取引先様との関係をより良いものとすることにつながると考え、当所における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
今後は本方針に基づき、カスタマーハラスメントから職員を守ってまいります。
